Premier Support Plus in detail

Premier Support:
VIP-dekking voor zowel IT-personeel als eindgebruikers die de productiviteit verhoogt met toegang tot uiterst deskundige probleemoplossers. Ze zijn 24u/24u beschikbaar en hebben prioritaire toegang tot onderdelen met NBD-modules en reparatiewerkzaamheden tcer plaatse.

International Services Entitlement (ISE):
Reist u wereldwijd voor zaken? Dan hoeft u niet ongerust te zijn. ISE breidt de dekking van ADP, KYD en SBTY internationaal uit.

Service Engagement Manager (SEM):
De Lenovo Global Support Expert en Customer Advocate zijn er voor u. Deze personen zijn de enige contactpersonen met wie u contact moet opnemen bij problemen met de levering van diensten, escalatie en het rapporteren van assetprestaties voor uw organisatie.

Proactieve en voorspellende ondersteuning:
AI-inzichten, aangedreven door Lenovo Device Intelligence, leveren proactieve en voorspellende waarschuwingen die preventieve maatregelen mogelijk maken om downtime te voorkomen en de productiviteit te garanderen.

Sealed-Battery-dekking (SBTY):
Lenovo-gecertificeerde technici zorgen ervoor dat batterijen efficiënt worden vervangen wanneer dat nodig is, waardoor periodes van stilstand worden geminimaliseerd en de veerkracht van uw bedrijf wordt verbeterd.

Accidental Damage Protection (ADP):
Van een gemorste koffiekop tot stroompieken: ADP bespaart doorgaans 28-75%* in vergelijking met de kosten van reparaties of systeemvervangingen.

Dekking voor consumentenproducten:
als een consumentenapparaat het beste bij uw behoeften past, is dat geen probleem. U moet uw Premier Support Plus niet afstaan en u geniet van exact dezelfde VIP-ondersteuning.