Klantendienst

Voor suggesties en/of klachten (met betrekking tot het product of de dienstverlening) kan u een e-mail sturen naar klantenservice@dustin.be. - Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Dustin nadat de gebruiker (of lokaal ondersteunende afdeling zoals bijv. ICT Servicedesk) de gebreken heeft geconstateerd. - De bij Dustin ingediende suggesties en/of klachten worden binnen een termijn van 5 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, antwoordt de klantenservice van Dustin binnen deze termijn van 5 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn. Na dit bericht kan de koper een meer uitvoerig antwoord verwachten.