Service Clientèle et contact

Vous pouvez effectuer une demande de retour pour tous les produits que vous avez achetés chez nous dans votre compte, sous l'onglet "Demande de retour". Il faut faire une distinction entre les retours RMA (Return Merchandise Authorisation) et CMA (Commercial Merchandise Authorisation). Après réception de votre demande, nous l'évaluerons et nous vous aiderons le plus rapidement possible. Nous vous enverrons un e-mail indiquant la manière suivant laquelle vous devez renvoyer le retour. Après avoir reçu le produit en bon état, nous procéderons au crédit du montant de l'achat du produit. Nous vous enverrons un e-mail qui vous demande si vous souhaitez utiliser l'avoir pour le placement d'une nouvelle commande, le remplacement du produit ou le remboursement en espèces. Lorsque le montant de l'achat est payé, il est possible que les frais de stockage soient déduits.