Questions les plus fréquemment posées sur HP+

FAQ HP+

Que m'offre HP+ ?

Avec HP+, vous bénéficiez de toutes les innovations associées au matériel d'impression standard, ainsi que de solutions et de promotions exclusives.

HP+ offre les avantages exclusifs suivants :

Une extension de garantie HP12 pour plus de tranquillité d'esprit
6 mois d'abonnement à HP Instant Ink, un service d'abonnement qui vous livre de nouvelles cartouches d'encre ou de toner chez vous avant qu'il n'y en ait plus. Après 6 mois, vous payez un montant mensuel, sauf si vous avez annulé.
Nouveau cloud connecté qui détecte automatiquement et aide à résoudre les problèmes de connexion
Nouveau système de surveillance des paramètres de sécurité intelligente qui détecte et aide à atténuer les attaques de logiciels malveillants
Nouvelle impression facile dans le système d'exploitation pour imprimer de pratiquement n'importe où à partir de n'importe quel appareil6
La nouvelle fonctionnalité de retrait privé libère les documents uniquement lorsque vous êtes à l'imprimante
La nouvelle fonctionnalité Forest First – HP+ contribue à stopper la déforestation, car nous plantons des arbres et protégeons les forêts pour chaque page que vous imprimez.8

Comment puis-je obtenir HP+ ?

Achetez une imprimante compatible HP+. Confirmez ou activez HP+ lors de la configuration de l'imprimante. Vous pouvez également vous inscrire pour 6 mois d'Instant Ink dans les 7 jours suivant l'installation de l'imprimante.⁵

Quelles sont les exigences HP+ ?

HP+ nécessite un compte HP, une connexion Internet 24h/24 et 7j/7 et de l'encre ou du toner HP d'origine pour la durée de vie de l'imprimante. Après l'activation, HP+ est intégré à l'appareil et vous devez utiliser l'encre ou le toner HP d'origine pendant toute la durée de vie de l'imprimante.

HP+ est-il un abonnement ?

HP+ n'est pas un abonnement. Il s'agit d'une solution d'impression basée sur le cloud qui est intégrée à certaines imprimantes HP. À l'exception de l'achat initial de l'imprimante, il n'y a pas de frais supplémentaires spécifiquement associés à HP+.

Mon imprimante est-elle compatible avec HP+ ?

Actuellement, HP+ est disponible pour les séries HP LaserJet M200, HP OfficeJet Pro séries 8000e et 9000e, DeskJet séries 2700e et 4100e et ENVY séries 6000e et 6400e. Les imprimantes compatibles HP+ peuvent être identifiées par la petite lettre "e" à la fin de la clé de produit. HP+ devrait s'étendre à plus de pays et à plus d'imprimantes au fil du temps.

Dois-je conserver mon abonnement Instant Ink si je veux que HP+ continue à fonctionner ?

Non. Les clients peuvent choisir de participer à Instant Ink, qui peut économiser jusqu'à 70 %3,4 ou acheter de l'encre ou du toner HP d'origine en ligne ou dans le magasin de leur choix. Les imprimantes avec HP+ doivent utiliser l'encre ou le toner HP d'origine même après l'expiration de la période d'essai d'Instant Ink.

Et si je ne veux pas de HP+ ?

Les clients HP ont plusieurs options lors de l'achat d'imprimantes HP. Il existe des imprimantes HP fonctionnellement équivalentes disponibles sans HP+.

Si vous souhaitez acheter une imprimante HP LaserJet série M200 sans HP+, vous pouvez acheter la version standard de l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez www.hp.com/standard.

Pour les imprimantes HP OfficeJet Pro séries 8000e et 9000e, DeskJet séries 2700e et 4100e et ENVY séries 6000e et 6400e, un client peut choisir d'ignorer l'activation HP+ lors de l'installation de l'imprimante. Si un client ignore l'activation de HP+ lors de l'installation, les avantages HP+ ne seront pas accessibles.

Qu'est-ce que la norme HP ?