DELL 1Y NBD - 3Y PSP NBD Extension de garantie et support

Description du produit

DELL 1Y NBD - 3Y PSP NBD Extension de garantie et support caractéristiques

Basic - J+1 1 an – ProSupport Plus - J+1 3 ans

DELL 1Y NBD - 3Y PSP NBD, 3 année(s), 24x7x365

Dell ProSupport Plus est le seul service d’assistance complet associant un accès prioritaire à un support spécialisé, une réparation en cas de dommages accidentels et une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques des problèmes.
• Accès téléphonique prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24h/24, 7j/7, 365j/an
• Ingénieur technico-commercial dédié (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus)
• Assistance collaborative
• Détection proactive des problèmes
• Prévention prédictive des défaillances
• Création de rapports mensuels sur l’historique et le contrat (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus)
• Création automatisée de tickets

24h/24, 7j/7, 365j/an;
Maintenance;
Physique;
Pièces et main-d’œuvre;
Service matériel avec intervention sur site le J+1 le diagnostic à distance;